Правила и условия возврата

1. Общие положения

Настоящие правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине запасных частей для грузовых автомобилей ООО «ИнтерЛайн Авто».

Возврат товаров осуществляется в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

Под «Покупателем» понимается физическое или юридическое лицо, оформившее заказ через сайт Продавца.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

товар не использовался, не устанавливался и не имеет следов монтажа;
сохранён товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
имеются документы, подтверждающие покупку у Продавца (накладная, чек, заказ-наряд).

2.2. Возврат принимается только по предварительному согласованию с менеджером Продавца. Перед отправкой товара Покупатель обязан уведомить Продавца по телефону или электронной почте и получить номер согласования возврата (RMA-номер).

2.3. Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Товар считается ненадлежащего качества, если он имеет производственный дефект, не соответствует описанию на сайте или заявленным характеристикам.

3.2. При обнаружении дефекта Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выявления недостатка.

3.3. Для проверки качества товара Продавец вправе запросить:

фото или видео подтверждение дефекта;
акт дефектовки, если товар устанавливался в сервисном центре;
возврат товара для проведения экспертизы.

3.4. По результатам проверки Продавец принимает одно из решений:

обмен на аналогичный товар;
возврат уплаченной суммы;
ремонт или устранение недостатков (если возможно).

3.5. Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.

4. Товары, не подлежащие возврату

товары, имеющие следы установки, эксплуатации или загрязнения;
детали, подвергшиеся самостоятельному ремонту или модификации;
электрооборудование и электронные модули после подключения;
масла, технические жидкости, фильтры, ремни и иные расходные материалы;
товары, изготовленные или заказанные под индивидуальный запрос Покупателя.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

5.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или расчётный счёт).

5.3. В случае безналичного расчёта между юридическими лицами оформляется корректировочный счёт-фактура и возвратная накладная.

6. Прочие условия

6.1. Продавец не несёт ответственности за неправильную установку или эксплуатацию деталей, произведённую Покупателем или третьими лицами.

6.2. При возврате оригинальных запчастей с упаковкой производителя запрещается наносить на упаковку надписи, наклейки или иным образом её повреждать.

6.3. Все спорные вопросы решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Продавца.

ООО «ИнтерЛайн Авто»
ИНН 5406813775 / КПП 540601001
ОГРН 1215400027699
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 80, офис 625
Тел.: +7 903 935-73-86
E-mail: zakaz@interline.ru